20. Mai 2026
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Schwierige Gespräche mit Freiwilligen
Gespräche mit Freiwilligen können herausfordernd sein. In dieser Weiterbildung lernen Sie, auch heikle Themen offen und respektvoll anzusprechen, ohne die Beziehung zu gefährden. So stärken Sie Ihre Kommunikationskompetenz und gewinnen Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen.
Als Freiwilligen-Koordinator:in ist Ihnen eine gute Beziehung zu Ihren Freiwilligen wichtig und Sie pflegen einen kooperativen und wertschätzenden Austausch mit ihnen. Es gehört aber auch zu Ihren Aufgaben, schwierige Verhaltensweisen und emotional belastende Themen anzusprechen. Wie können Sie Kritik so anbringen, dass sie nicht zu Demotivation und Frustration bei den Freiwilligen führt? Wie wird ein schwieriges Gespräch geführt, ohne dass die Beziehung leidet? Wie kann die Zusammenarbeit auf eine positive und klärende Weise abgeschlossen werden?
In diesem kompakten, praxisorientierten Kurs stärken Sie Ihre Gesprächsführungskompetenz im Umgang mit Freiwilligen und erhalten praktische Inputs zu Kommunikationstechniken, die helfen, anspruchsvolle Gespräche mit Freiwilligen zu meistern.
- Datum & Zeit
- 18.11.2026–20.11.2026, 09:00–15:00 Uhr
- Ort
-
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW
Hochschule für Wirtschaft
Riggenbachstrasse 16
4600 Olten - Zielgruppe
- Alle Personen, die beruflich oder privat mit Freiwilligen zusammenarbeiten.
- Kursleitung
- Mark Moser und Anaël Jambers
- Kosten
- CHF 900
- Bedingungen
- keine spezifischen Zulassungsbedingungen
Inhalt
Tag 1 - Vertrauensvolle und wirkungsorientierte Kommunikation
Eine vertrauensvolle Kommunikation aufbauen und pflegen
Motivierende Gesprächsführung, z. B. im Rahmen von Erst- und Standortgesprächen sowie in der Führung von Freiwilligen
Die Stärken und Schwächen der eigenen Kommunikation (er)kennen und situativ anpassen
Tag 2 - Kommunikation in herausfordernden Situationen
Vorbereitung auf schwierige Gespräche
Deeskalierende Kommunikationsmethoden
Einsatz von para- und nonverbaler Kommunikation in angespannten Situationen
Tag 3 - Konstruktiv Feedback geben und Abschiede gestalten
Konstruktives Feedback geben
Zusammenarbeit auf positive Weise beenden
Praxisanwendungen
Methoden
Theoretische Inputs, praktische Übungen, Videoanalysen, Erfahrungsaustausch und Diskussionen.
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